“Las empresas han pasado a un entorno radicalmente bidireccional”

Enrique Dans asegura que la mayor transparencia de las empresas con los usuarios permite entender mejor al cliente y crear relaciones de confianza.
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Enrique Dans, catedrático del IE Business School, señala que el éxito de comunicación de la empresa está en generar relaciones reales con los clientes. No basta -asegura- con coleccionar ‘likes’. Esta semana expondrá en la conferencia para líderes empresariales de la Universidad del Pacífico.