"Para retener a los talentos, los jefes deben desarrollar habilidades emocionales"
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Los superiores deben acompañar a los trabajadores durante la definición de sus propias metas profesionales y, convencerlos de que pueden avanzar en dirección al cumplimiento de esos fines dentro la empresa, según José Antonio Espinoza, investigador de Centrum Católica.
Joan Costa: “El modelo de control autoritario aún persiste en la empresa”
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La organización interna de las empresas es como un “mosaico de piezas pegadas que se ignoran mutuamente”, dijo el creador del Máster Internacional DirCom. Esto mella la imagen y desempeño a largo plazo, lo cual impacta en el servicio que ofrecen al consumidor.
¿De qué prefieren no hablar los líderes?
Frente a los constantes cambios, la mayoría de líderes no admite su falta de conocimiento sobre ciertos temas, o su relativa incapacidad de adaptación. Empero, ellos deben ser confiables y transparentes con su equipo.