Harvard Business Review. Aunque en lugares como Silicon Valley se alaban los fracasos, en muchos lugares de trabajo éstos siguen considerándose tabú. Pero la verdad es que debemos de experimentar el fracaso para aprender y crecer.

Harvard Business Review. En China, los consumidores que consideraron haber sido tratados con arrogancia por empleados de servicio de una tienda de lujo conservaron una actitud favorable “implícita” o inconsciente.