El Sistema de Arbitraje de Consumo implicará que el inicio del proceso arbitral no esté sujeto a pago de tasa o derecho administrativo alguno.

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El Indecopi iniciará a partir del 2015 el arbitraje de consumo que permitirá que, según sea el caso, las empresas puedan indemnizar a los clientes como parte de la resolución de conflictos.

Especial TU DINERO. La directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi adelantó la creación de programas piloto de arbitraje de consumo; en tanto, un experto comenta sus beneficios y críticas.