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El consultor empresarial Javier Lauz explicó que el libro de reclamaciones es una imposición que genera miedo en la empresa y un falso empoderamiento del cliente. “Es una medida de presión que no se controla”, indicó.

Se trata de una aplicación móvil compatible con los sistemas operativos Android y iOS, que permite opinar, recomendar y reclamar de manera inmediata.

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Gestión TV. En la primera edición de Ruta legislativa, la asociación Contribuyentes por respeto nos explica las recientes modificaciones realizadas al reglamento del Libro de Reclamaciones y cómo estas benefician a los consumidores.

El libro de reclamaciones no ha tenido la difusión que necesita. La falta de respaldo político del anterior gobierno y del actual, ha afectado negativamente el impacto que esta reforma debía tener.

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