NOTICIAS DE Matilde Scwalb

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"La nuevas generaciones de consumidores están aprendiendo a reclamar y a exigir más"

<strong>Deficiencia.</strong> Salazar sostuvo que las empresas aún deben trabajar en la mejora de sus prácticas de transparencia con los clientes.
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El presidente de la SNI, Luis Salazar, señaló que el mayor ejercicio de los derechos del consumidor se refleja en una evolución de su actitud ante la marca, donde el “castigo inmediato” ha ido en alza de forma importante.

"Las marcas líderes en Perú son las que entienden el valor de la lealtad de un cliente"

<strong> Preferencias</strong> "Una empresa que tiene la lealtad del consumidor es porque no le ha fallado", dijo Schwalb.
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Matilde Schwalb, vicerrectora de la UP , habló de la importancia de la eficiencia en la atención de los reclamos para fidelizar a los consumidores . Sin embargo, dijo que cierta “complacencia” de los peruanos impide mejorar las prácticas de los negocios.