Entrevista
Tatiana Berninzon, brand manager de Kipling

Stephanía Palomino
spalomino@diariogestion.com.pe

Lograr un ambiente más lúdico y con la posibilidad de aumentar las ventas cruzadas (de dos o más productos que se relacionen entre sí) es a lo que aspira Kipling con el nuevo diseño de su tienda en Larcomar. Tatiana Berninzon, brand manager de la marca, afirma que esto permitirá acercarse más a su público joven.

¿Qué los impulsó a renovar el diseño de las tiendas Kipling?
El nuevo diseño House of Kipling, es el primero en Sudamérica y busca hacer la tienda mucho más divertida. Invita entrar a la gente y es un concepto acogedor.

¿El diseño actual es más costoso que el anterior?
La inversión es la misma en ambas tiendas, alrededor de US$100 mil en un local de 65m2.

¿Hay un incremento del portafolio de productos?
La visualización de los mismos cambia, pero no hay otros productos. Lo único nuevo es que acabamos de lanzar la línea de carteras de cuero con un costo promedio entre S/. 600 y S/. 700.

¿Estas acciones cómo van a impactar en las ventas de la marca?
La experiencia en tiendas que se han remodelado en Bélgica y Londres demostró que se incrementaron las ventas hasta en 40%, impulsadas por el aumento de las ventas cruzadas. De esa manera se ha incrementado el ticket.

¿Cuál es el ticket actual?
Nuestro ticket promedio es de aproximadamente US$ 100, la idea es incrementarlo.

¿Buscan una experiencia similar?
Tenemos tres tiendas y la primera con este diseño, que es la única en Sudamérica. Proyectamos que nuestras otras tiendas sean remodeladas dentro de los próximos dos años; es que recién hemos entrado hace nueve meses. Pero las próximas tiendas que abramos tendrán este nuevo concepto.

¿Cuántas tiendas esperan abrir en el 2014?
Gracias a la buena acogida que ha tenido kipling y al abrir nuestra tienda en Larcomar, estaremos entrando el próximo año en el centro comercial que estará en Salaverry. Esperamos cerrar el 2014 con cinco tiendas.

¿Cómo es que segmentan su público?
Abarcamos todas las edades: la mujer práctica, la que acaba de salir de la universidad; la mujer que comienza a tener hijos y está trabajando y necesita carteras muy prácticas como el baby pack y la ejecutiva que tiene hijos grandes y empieza a enfocarse en ella misma.

¿La marca es 100% femenina?
Podríamos decir que es un 80% femenina y 20% masculina. Si hay demanda de hombres por la marca, aunque todavía es baja, pero lo bueno es que la demanda está allí.

OTROSÍ DIGO
Nuevas zonas
En evaluación. Para este año – señala Tatiana Berninzon – Kipling todavía no ha pensado ingresar a zonas más lejanas, pero se está viendo, en una segunda etapa, de acá a dos años, irnos a provincias, porque el retail en provincias está teniendo mucho crecimiento.
Aún no hemos pensado
en cuáles serían las
provincias.

HOJA DE VIDA
Nombre: Tatiana Berninzon.
Cargo: Brand manager de Kipling.
Estudios: Administración – especialidad en Marketing, Maestría en Gestión Comercial y Marketing en la escuela de administración de Empresas de Barcelona.