La división de Turquía de Samsung quería dar a conocer su nuevo sistema de atención al cliente para personas sordas y preparó todo un sistema de cámaras ocultas y de personas cómplices para sorprender a Muharrem, un joven con esta discapacidad.
Según difundió el portal Marketing Directo, el joven Muharrem y su hermana y cómplice de la campaña Özlem salen de su casa y se van cruzando con gente que les habla y les saluda mediante el lenguaje de signos.
En el vídeo se ve que van a una cafetería, ayudan a un joven que compra fruta y toman un taxi hasta que aparecen en una plaza en la que hay una pantalla gigante, donde una joven le presenta a Muharrem la nueva herramienta de atención al cliente de Samsung.
La agencia Leo Burnett Istanbul fue la encargada de idear la emotiva campaña para presentar la nueva herramienta.
