Estrategas de diseño. Si antes el problema era cómo hacer que un producto destaque en un estante, hoy se debe lograr que destaque en toda la Internet. Para ello, se requiere una estrategia concienzuda que tome en cuenta las volátiles decisiones de la masa online. Un sistema tan complejo como el de las redes sociales o las cadenas de suministros requieren de una aproximación diferente para que su diseño funcione de forma correcta.