Hoy se celebra el día del consumidor, pero ¿conoce sus derechos? Osiptel publica una lista de los derechos básicos en el sector de las telecomunicaciones, que incluye la telefonía fija y móvil, además de la TV por cable o Internet.
[ Lea también ¿Cómo saber si debes acudir al Indecopi o al Osiptel? ]
1. Solicitar y recibir información clara
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2. Recibir un servicio de calidad
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3. Recibir el contrato de servicio
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4. Pagar solo por los servicios contratados
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5. Recibir un código de reclamo
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6. Dejar de pagar el monto que es materia de reclamo
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7. Solicitar el detalle de llamadas entrantes
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8. Cambiar de operador y mantener el número
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9. Suspender temporalmente el servicio
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10. Terminar un contrato sin pago adicional, a menos que se haya pactado un periodo de permanencia
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