La entidad financiera también recibió la distinción como mejor banco de América Latina y de Venezuela. Su actividad crediticia creció 17.7% en la región durante el 2012.

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CAMP 2013 A través del estudio del cliente como consumidor de un producto y de una marca, el método permite detectar los insights adecuados, explicó Curtis Smith, socio de McKinsey. La conducta, las necesidades y las actitudes en la mira.

La firma financiera reportó un crecimiento de 31% en sus utilidades en el segundo trimestre, comparadas con el mismo periodo del año pasado, y ascienden a US$ 6,500 millones.

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Según el presidente de Métrica, el entorno actual ya no está siendo tan favorable como en los últimos años, de modo que -en adelante- los errores de gestión no pasarán desapercibidos.

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Para Bernardo Sichel, su representante en Perú, las organizaciones deben aprender a aceptar los contextos de alta incertidumbre. Ni entrar en pánico ni ignorar la situación es una respuesta acertada, añadió.

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Así lo afirmó su gerente Marinela Beke en el marco del CAMP 2013. Según dijo, el nuevo concepto denominado ‘Censydiam’ se enfoca en comprender las motivaciones humanas y analizar cómo las marcas se vinculan con ellas.