En segundo lugar, los dueños de los coches familiares de Volvo son algunos de los clientes más dedicados de la marca, defensores y embajadores fundamentales para robarles clientes a marcas competitivas. “Está el cliente genérico de Volvo y después viene el cliente de sus coches familiares, un subconjunto único”, dijo Thomas McIntyre-Schultz, de 26 años, que trabaja en el equipo de redes sociales de Volvo y tiene un coche familiar Volvo V70R modelo 2004. “Suelen ser nuestros entusiastas más pasionales”.