Crear comunidad de marca; Su acceso ilimitado a información hace de ellos un consumidor muy informado y muy exigente, lo que aparentemente les convierte en poco leales, pero, según algunos expertos, esto es un mito. Si una marca juega bien sus bazas, puede llegar a establecer una conexión emocional con ellos mucho más fuerte que cualquier otra adhesión”.Según Forbes,el 62% se declara leal a la marca. Es lo que el experto Pablo Martín reconoce como “la tendencia que tienen a crear comunidades de marca”.(foto:Copyright © 2017 Hearst Magazines, S.L.)